南昌國旅集中學(xué)習(xí)《旅游法》

4月25日《中華人民共和國旅游法》正式頒布，我社將以《旅游法》的頒布實(shí)施為契機(jī)，全面推進(jìn)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，通過進(jìn)一步加強(qiáng)旅途監(jiān)管和安全管理工作，創(chuàng)新工作手段，不斷提高游客的滿意度。

日前，公司組織全體員工學(xué)習(xí)宣傳旅游法，公司法律顧問就旅游法深入淺出的做了講解，《旅游法》三大原則強(qiáng)化旅行社違約責(zé)任，一、無過錯(cuò)責(zé)任原則：旅行社沒有過錯(cuò)也要承擔(dān)違約責(zé)任；二、替代責(zé)任原則：組團(tuán)社不僅要對自身行為承擔(dān)責(zé)任，而且還要對地接社、履行輔助人的行為承擔(dān)責(zé)任；三、懲罰性賠償原則：甩團(tuán)、拒不停車、不開空調(diào)等將要承擔(dān)三倍賠償。

同時(shí)《旅游法》有一些模糊的條款,“首先是關(guān)于旅行社的安全告知義務(wù)，法律對旅行社做出了明確的要求，但安全告知的內(nèi)容和范圍、程度需要界定到何種地步，可能需要相應(yīng)的細(xì)化，也或許需要在個(gè)案處理時(shí)由司法機(jī)關(guān)自由裁量。”

關(guān)于旅行社指定購物的問題，目前法律規(guī)定不允許指定購物，但又說明如果雙方協(xié)商一致可以安排，“那么‘指定購物’和‘合同中協(xié)商一致’的約定到底如何界定”。他認(rèn)為，需要權(quán)威的解讀，不能由旅游者或旅行社單方的進(jìn)行猜測和判斷。”

關(guān)于旅游法在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”問題上有相關(guān)規(guī)定，即要求旅行社不能以不合理的價(jià)格組團(tuán)，同時(shí)不能在合同約定范圍外增加購物。韓玉靈同時(shí)表示：“如果經(jīng)過協(xié)商，也不影響旅游行程，同時(shí)大家都很愿意的情況下，還是可以去購物的。我認(rèn)為這樣規(guī)定還是比較科學(xué)一些，比較實(shí)事求是。”

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