南昌國旅集中學(xué)習《旅游法》

4月25日《中華人民共和國旅游法》正式頒布，我社將以《旅游法》的頒布實(shí)施為契機，全面推進(jìn)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)進(jìn)一步加強旅途監管和安全管理工作，創(chuàng )新工作手段，不斷提高游客的滿(mǎn)意度。

日前，公司組織全體員工學(xué)習宣傳旅游法，公司法律顧問(wèn)就旅游法深入淺出的做了講解，《旅游法》三大原則強化旅行社違約責任，一、無(wú)過(guò)錯責任原則：旅行社沒(méi)有過(guò)錯也要承擔違約責任；二、替代責任原則：組團社不僅要對自身行為承擔責任，而且還要對地接社、履行輔助人的行為承擔責任；三、懲罰性賠償原則：甩團、拒不停車(chē)、不開(kāi)空調等將要承擔三倍賠償。

同時(shí)《旅游法》有一些模糊的條款,“首先是關(guān)于旅行社的安全告知義務(wù)，法律對旅行社做出了明確的要求，但安全告知的內容和范圍、程度需要界定到何種地步，可能需要相應的細化，也或許需要在個(gè)案處理時(shí)由司法機關(guān)自由裁量。”

關(guān)于旅行社指定購物的問(wèn)題，目前法律規定不允許指定購物，但又說(shuō)明如果雙方協(xié)商一致可以安排，“那么‘指定購物’和‘合同中協(xié)商一致’的約定到底如何界定”。他認為，需要權威的解讀，不能由旅游者或旅行社單方的進(jìn)行猜測和判斷。”

關(guān)于旅游法在“零負團費”問(wèn)題上有相關(guān)規定，即要求旅行社不能以不合理的價(jià)格組團，同時(shí)不能在合同約定范圍外增加購物。韓玉靈同時(shí)表示：“如果經(jīng)過(guò)協(xié)商，也不影響旅游行程，同時(shí)大家都很愿意的情況下，還是可以去購物的。我認為這樣規定還是比較科學(xué)一些，比較實(shí)事求是。”

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